ਮਹਿੰਦਰਾ ਆਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ 2024 ਕੰਪੈਕਟ ਟਰੈਕਟਰ ਸੈਕਟਰ ਅਧਿਐਨ

ਮਹਿੰਦਰਾ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਈ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਘੱਟ ਗੈਰ-ਜਵਾਬ ਦਰ ਨੂੰ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਪਾਈਡ ਪਾਈਪਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ, ਮਹਿੰਦਰਾ ਡੀਲਰ ਸ਼ਿ ਪ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਲਈ ਸੰਖੇਪ ਟਰੈਕਟਰ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਨੇਤਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਉਭਰੀਆਂ ਹਨ।

ਮਹਿੰਦਰਾ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਿਆਂ ਚੋਟੀ ਦਾ ਸਥਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਮਹਿੰਦਰਾ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਈ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਘੱਟ ਗੈਰ-ਜਵਾਬ ਦਰ ਨੂੰ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ

।

ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਯੂਐਸਏ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੰਖੇਪ ਟਰੈਕਟਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 607 ਡੀ ਹਰੇਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵਿੱਚ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਟਰੈਕਟਰ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ

ਹਨ

ਅਗਲੇ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ, ਪਾਈਡ ਪਾਈਪਰ ਨੇ ਈਮੇਲ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਰਾਹੀਂ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ. ਅਧਿਐਨ ਦੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਨੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਇਆ, ਔਸਤਨ 41% ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।

ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਹਿੰਦਰਾ ਡੀਲਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਤੁਰੰਤ, ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕੀਤਾ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਘੱਟ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬਾਂ ਵਾਲੇ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 50% ਵਾਧਾ

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਜਨਵ ਰੀ '24 ਮਹਿੰਦਰਾ ਟਰੈਕਟਰ ਵਿਕਰੀ ਰਿਪੋਰਟ: 22,972 ਯੂਨਿਟ ਵੇਚੇ ਗਏ, 17% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ

ਜੌਨ ਡੀਅਰ ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ

ਜਦੋਂ ਕਿ ਜੌਨ ਡੀਅਰ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਚੋਟੀ ਦਾ ਸਥਾਨ ਰੱਖਿਆ ਸੀ, ਉਹ 2024 ਵਿੱਚ ਪੰਜਵੇਂ ਸਥਾਨ ਤੇ ਆ ਗਏ. ਵਧੇ ਹੋਏ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਜਵਾਬਦੇਹੀ

ਪਾਈ ਡ ਪਾਈਪਰ ਦੇ ਸੀਈਓ ਫ੍ਰੈਨ ਓ' ਹੈਗਨ ਨੇ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ।

ਖੋਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਵੈਬਸਾਈਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਮਹੱਤ

ਮਹਿੰਦਰਾ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ-ਕੇ