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महिंद्रा ग्रुप ने चेन्नई में एक नया 3S डीलरशिप लॉन्च किया है, जिसमें 12 सर्विस बे और 24x7 सपोर्ट हैं। कंपनी अब देश भर में 200 से अधिक 3S डीलरशिप संचालित करती है और इसका लक्ष्य वित्त वर्ष 31 तक अपने ट्रक और बस बाजार में हिस्सेदारी को 10-12 प्रतिशत तक बढ़ाना है।
By Robin Kumar Attri
इस नई डीलरशिप के साथ,महिंद्रा ट्रकऔरबसें, साथ में एसएमएल , अब पूरे भारत में 200 से अधिक 3S डीलरशिप और 400 से अधिक सर्विस टचपॉइंट संचालित करते हैं। यह व्यापक नेटवर्क दोनों का समर्थन करता हैट्रकोंऔर बसों , देश भर में व्यापक ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना।
एसएमएल महिंद्रा एंड महिंद्रा एडवांस्ड टेक्नोलॉजीज के चेयरमैन और महिंद्रा एयरोस्पेस, ट्रक्स एंड बस के अध्यक्ष श्री विनोद सहाय ने कहा कि कंपनी विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध है। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि महिंद्रा समूह की वर्तमान में ट्रकों और बसों में लगभग 7% बाजार हिस्सेदारी है, और I&LCV बसों में 24% बाजार हिस्सेदारी है।
कंपनी ने महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित किए हैं, जिसका लक्ष्य वित्तीय वर्ष 2031 तक अपनी ट्रक और बस बाजार हिस्सेदारी को 10-12% और 2036 तक 20% से अधिक तक बढ़ाना है।
एसएमएल महिंद्रा के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर और सीईओ और महिंद्रा ट्रक्स, बस एंड कंस्ट्रक्शन इक्विपमेंट के बिजनेस हेड डॉ. वेंकट श्रीनिवास ने ग्राहक केंद्रित समाधानों पर कंपनी के फोकस पर जोर दिया। महिंद्रा अपने iMaxx सिस्टम के माध्यम से एडवांस टेलीमैटिक्स प्रदान करता है, जिससे फ्लीट मालिकों को उनके संचालन पर बेहतर नियंत्रण मिलता है।
महिंद्रा की कमर्शियल व्हीकल रेंज, जिसमें BLAZO X, FURIO, OPTIMO और JAYO शामिल हैं, भारत में दोहरी सेवा गारंटी द्वारा समर्थित एकमात्र लाइनअप है। इन गारंटीओं से यह सुनिश्चित होता है कि वाहन 48 घंटों के भीतर सड़क पर वापस आ जाएं। यदि यह लक्ष्य पूरा नहीं होता है, तो ग्राहकों को प्रतिदिन रु. 1,000 का मुआवजा मिलता है। इसके अतिरिक्त, अधिकृत डीलर वर्कशॉप 36 घंटे के टर्नअराउंड समय की गारंटी देते हैं, जिसमें किसी भी देरी के लिए रु. 3,000 प्रति दिन का मुआवजा मिलता है।
नई चेन्नई डीलरशिप महिंद्रा समूह द्वारा अपनी सेवा के बुनियादी ढांचे और बाजार तक पहुंच का विस्तार करने के लिए चल रहे प्रयासों को दर्शाती है। कंपनी भारत के वाणिज्यिक वाहन उद्योग में विकास, नवाचार और ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान देना जारी रखे हुए है।
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