डेमलर इंडिया ने AI सॉल्यूशन 'वृद्धि' के साथ स्पेयर पार्ट्स की बिक्री बढ़ाई

मुख्य हाइलाइट्स:

• डेमलर इंडिया कमर्शियल व्हीकल्स (DICV) ने AI-आधारित समाधान, वृद्धि का उपयोग करके स्पेयर पार्ट्स की बिक्री में 2-3 गुना वृद्धि की।
• वृद्धि ट्रक की आबादी, प्रतिधारण दर और वाहन उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करके मांग की भविष्यवाणी करती है।
• सिस्टम ने DICV की समय पर पुर्जों को वितरित करने की क्षमता को 20% तक बेहतर बनाने में मदद की।
• DICV पर वारंटी के बाद ग्राहक प्रतिधारण 80% है, जो उद्योग के औसत 30% से बहुत अधिक है।
• वृद्धि जैसे एआई-संचालित मॉडल पुराने सांख्यिकीय तरीकों की तुलना में अधिक सटीक पूर्वानुमान प्रदान करते हैं।

डेमलर इंडिया कमर्शियल व्हीकल्स(DICV), जर्मनी के डेमलर की सहायक कंपनी ट्रक एजी ने एआई-आधारित समाधान पेश करने के बाद स्पेयर पार्ट्स की बिक्री में दो से तीन गुना की वृद्धि की। वृद्धि के नाम से जानी जाने वाली यह तकनीक ट्रक की आबादी की लगातार निगरानी करके, रिटेंशन दरों का आकलन करके और वाहन के उपयोग के पैटर्न के आधार पर मांग की गणना करके काम करती है।

सत्यकाम आर्य, DICV के प्रबंध निदेशक और CEO ने कहा कि कंपनी के आफ्टरमार्केट व्यवसाय को बेहतर पूर्वानुमान सटीकता से काफी लाभ हो रहा है, जिसमें समय पर घटकों को वितरित करने की कंपनी की क्षमता में 20% की वृद्धि शामिल है।

वृद्धि की भविष्यवाणी करने की शक्तियां ट्रक की आबादी का लगातार मूल्यांकन करने, प्रतिधारण दरों का अनुमान लगाने और वाहन के उपयोग के पैटर्न के आधार पर मांग की गणना करने की क्षमता से प्राप्त होती हैं।

कंपनी सीज़नलिटी के लिए फैक्टरिंग करके, सिस्टम सटीक मांग अनुमान प्रदान करता है, जिससे DICV को इन्वेंट्री का बेहतर प्रबंधन करने और अपसेल की संभावनाओं को अधिकतम करने की अनुमति मिलती है।

“यह अपसेल के मौके भी प्रदान करता है। यह हमें यह पहचानने की अनुमति देता है कि कौन से ग्राहक वर्कशॉप के लिए देर से आते हैं। ताकि हम उनसे संपर्क कर सकें और इस तरह हमारे घटकों की मांग पैदा हो सके।” आर्य ने समझाया।

आर्य ने कहा कि वाणिज्यिक वाहन क्षेत्र के औसत 30% के विपरीत, वारंटी अवधि के बाद ग्राहक प्रतिधारण 80% से अधिक है। सीवी सेक्टर में रिटेंशन उन उपभोक्ताओं के प्रतिशत को संदर्भित करता है जो अपनी प्रारंभिक वारंटी समाप्त होने के बाद भी निर्माता की सेवाओं का उपयोग करना जारी रखते हैं।

पिछली सांख्यिकीय तकनीक ऐतिहासिक डेटा की जांच करती है, और अधिक सटीक पूर्वानुमान बनाने के लिए हाल के डेटा को प्राथमिकता देती है। हालांकि, एआई-संचालित मॉडल जैसे कि वृद्धि की बहुमुखी प्रतिभा अधिक गतिशील दृष्टिकोण प्रदान करती है, पूर्वानुमान सटीकता में सुधार करती है और आफ्टरमार्केट प्रक्रियाओं को अनुकूलित करती है।

एआई-संचालित पूर्वानुमान में डेमलर का निवेश परिचालन क्षमता में सुधार करने और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में उपभोक्ताओं की बेहतर सेवा करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की एक बड़ी उद्योग प्रवृत्ति को दर्शाता है।

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CMV360 कहते हैं

डेमलर इंडिया द्वारा वृद्धि के माध्यम से AI का उपयोग दर्शाता है कि कैसे प्रौद्योगिकी व्यवसाय संचालन को बदल सकती है। मांग की सटीक भविष्यवाणी करने और ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करने की क्षमता से DICV को लंबे समय में प्रतिस्पर्धा में बढ़त मिलने की संभावना है। जैसे-जैसे अधिक कंपनियां एआई-संचालित समाधानों को अपनाती हैं, वाणिज्यिक वाहन उद्योग में आफ्टरमार्केट सेवाओं के प्रबंधन के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव देखने को मिल सकते हैं।