टाटा मोटर्स ने CV ग्राहकों के लिए ग्राहक अनुभव को समृद्ध करने के लिए 'कस्टमर केयर महोत्सव' पेश किया

कस्टमर केयर महोत्सव का प्राथमिक उद्देश्य फ्लीट मालिकों और ट्रक ड्राइवरों के साथ बातचीत को बढ़ावा देना, उनकी बढ़ती जरूरतों और उद्योग के रुझानों के बारे में जानकारी प्राप्त करना है।

वाणिज्यिक वाहन मालिकों के लिए ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए, भारत की सबसे बड़ी वाणिज्यिक वाहन निर्माता, टाटा मोटर्स ने 'कस्टमर केयर महोत्सव' का अनावरण किया है, जो वाणिज्यिक वाहन ग्राहकों के लिए एक व्यापक सहभागिता पहल है। 14 जनवरी से 30 मार्च, 2024 तक चलने वाला यह कार्यक्रम देश भर के सभी अधिकृत टाटा मोटर्स सर्विस आउटलेट्स पर संचालित किया जाएगा

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कस्टमर केयर महोत्सव का प्राथमिक उद्देश्य फ्लीट मालिकों और ट्रक ड्राइवरों के साथ बातचीत को बढ़ावा देना, उनकी बढ़ती जरूरतों और उद्योग के रुझानों के बारे में जानकारी प्राप्त करना है। इस पहल में सतर्क वाहन चेक-अप, चुनिंदा टाटा जेनुइन पार्ट्स पर आकर्षक छूट, और वार्षिक रखरखाव अनुबंध (AMC), फ्लीट मैनेजमेंट सॉल्यूशंस (FMS), और फ्लीट एज जैसी मूल्य वर्धित सेवाओं तक पहुंच शामिल

है।

कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, सुरक्षित और ईंधन कुशल ड्राइविंग प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए, ड्राइवरों को व्यापक प्रशिक्षण सत्र प्रदान किए जाएंगे। इसके अतिरिक्त, संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के तहत स्वास्थ्य जांच, स्वच्छता किट और अनुकूलित पेशकशें शामिल हैं। संपूर्ण सेवा 2.0 एक संपूर्ण देखभाल पैकेज है, जो वाहन की खरीद से लेकर जीवन के अंत तक, पूरे जीवन चक्र को कवर करता है, जिसमें ब्रेकडाउन सहायता, गारंटीकृत टर्नअराउंड समय, एएमसी,

असली स्पेयर पार्ट्स और उद्योग की अग्रणी अन्य सेवाएं शामिल हैं।

टाटा मोटर्स के कार्यकारी निदेशक गिरीश वाघ ने महोत्सव के ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण पर जोर देते हुए कहा, “यह महोत्सव हमारी समृद्ध और विविध सेवा पेशकशों को प्रदर्शित करने, उचित वाहन और चालक स्वास्थ्य जांच करने, साथ ही ग्राहकों और अन्य हितधारकों के साथ हमारे संबंधों को मजबूत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ”

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ट्रकों, बसों और वैन, और छोटे ट्रकों सहित सभी वाणिज्यिक वाहन कार्यशालाओं को शामिल करते हुए, कस्टमर केयर महोत्सव ग्राहकों और ड्राइवरों को सक्रिय रूप से भाग लेने और टाटा मोटर्स की व्यापक पेशकशों का पता लगाने के लिए गर्मजोशी से आमंत्रित करता है।

अपने वर्ग-अग्रणी वाहनों के अलावा, टाटा मोटर्स परेशानी मुक्त वाहन जीवनचक्र प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए मूल्य वर्धित सेवाएं प्रदान करके अपनी अलग पहचान बनाता है। संपूर्ण सेवा 2.0 पहल वाहन खरीद से लेकर जीवन के अंत तक व्यापक देखभाल पैकेज प्रदान करती है, जिसमें ब्रेकडाउन सहायता, गारंटीकृत टर्नअराउंड समय, एएमसी, असली स्पेयर पार्ट्स और अन्य उद्योग-अग्रणी सेवाएं प्रदान

की जाती हैं।

कंपनी फ्लीट एज भी प्रदान करती है, जो डेटा एनालिटिक्स द्वारा संचालित एक कनेक्टेड वाहन प्लेटफॉर्म है, जो वाणिज्यिक वाहन क्षेत्र में व्यवसायों के लिए निरंतर समर्थन और सुविधा प्रदान करता है।

'कस्टमर केयर महोत्सव' ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाएगा और वाणिज्यिक वाहन ग्राहक सेवा की दुनिया में नए मानदंड स्थापित करेगा। 'कस्टमर केयर महोत्सव' एक विशेष पहल है, जिसे टाटा मोटर्स को उसके कमर्शियल वाहन मालिकों के करीब लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे ब्रांड के

साथ मजबूत संबंध और मजबूत होंगे।

इस कार्यक्रम में ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने और उन्हें वाणिज्यिक वाहन उद्योग में नवीनतम प्रगति में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने के उद्देश्य से गतिविधियों और सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल होगी।