भारतबेंज ने ग्राहकों के लिए एक अपटाइम एश्योरेंस प्रोग्राम 'रक्षा' लॉन्च किया

रक्षा कार्यक्रम में नियमित रखरखाव, रनिंग रिपेयर और वाहन ब्रेकडाउन शामिल हैं।

डेमलर ट्रक की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी डेमलर इंडिया कमर्शियल व्हीकल्स (DICV) ने 'भारतबेंज रक्षा' अपटाइम एश्योरेंस प्रोग्राम पेश किया है।

रक्षा कार्यक्रम में नियमित रखरखाव, रनिंग रिपेयर और वाहन ब्रेकडाउन शामिल हैं। भारतबेंज सर्विस सेंटरों पर पहुंचने वाले लगभग 98 प्रतिशत ट्रकों और बसों की सेवा की जाती है और उन्हें 48 घंटों के भीतर ग्राहकों को वापस कर दिया जाता

है।

हालांकि, यदि सेवा वितरण का समय 48 घंटे से अधिक हो जाता है, तो भारतबेंज उपभोक्ता को रक्षा कार्यक्रम के नियमों और शर्तों के अनुसार मुआवजा देगा। सेवा के देर से पूरा होने पर मिलने वाला मुआवजा सेवा की लागत के अनुपात में होगा

।

रक्षा कार्यक्रम इस बात की गारंटी देता है कि भारतबेंज के वाहनों और बसों की सेवा 48 घंटों के भीतर की जाएगी और उनकी डिलीवरी की जाएगी। भारतबेंज ऑन-रोड होलेज ट्रक, टिपर, ट्रैक्टर-ट्रेलर

और बस सभी में यह सुविधा मानक के रूप में है।

यह सक्रिय पावरट्रेन वारंटी के अतिरिक्त है, जो खरीद के समय प्रदान की जाती है और अधिकृत भारतबेंज सेवा केंद्रों को रिपोर्ट करने वाले वाहनों की त्वरित डिलीवरी सुनिश्चित करती है।

DICV में भारतबेंज मार्केटिंग, सेल्स और कस्टमर सर्विस के VP राजाराम के ने कहा, “हम भारतबेंज क्षेत्रीय प्रशिक्षण केंद्रों के माध्यम से फिर से कौशल और कौशल बढ़ाने के लिए अपने तकनीशियनों की दक्षता में भी सुधार कर रहे हैं।”

पूरे भारत में बढ़ते ग्राहक आधार को संबोधित करने के लिए, फर्म दिसंबर 2023 तक टचपॉइंट और सर्विस बे को क्रमशः 13% और 17% तक बढ़ाने की योजना बना रही है।

भारतबेंज के वर्तमान में पूरे भारत में 300 से अधिक टचपॉइंट हैं, जो स्वर्णिम चतुर्भुज उत्तर-दक्षिण और पूर्व-पश्चिम कॉरिडोर पर राष्ट्रीय राजमार्गों को कवर करते हैं, जहां उपभोक्ता इन सड़कों पर दो घंटे के भीतर पहुंच जाते हैं।

भारत में क्रैश टेस्ट किए गए केबिनों के कारण इसके ट्रकों को इस क्षेत्र में सबसे सुरक्षित माना जाता है, जो यूरोपीय कैब-क्रैश कानूनों के अनुसार उच्चतम सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं जिन्हें अभी तक भारत में लागू नहीं किया गया है।