डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन के लिए फ़ोर्स मोटर्स ने ज़ोहो के साथ साझेदारी की

मुख्य हाइलाइट्स:

• Force Motors ने अपने टेक सिस्टम को अपग्रेड करने के लिए प्रोजेक्ट DigiForce शुरू किया।
• ज़ोहो CRM, DMS और 12 AI- आधारित टूल प्रदान करेगा।
• नए सिस्टम प्राप्त करने के लिए 200 से अधिक डीलरशिप और 100+ सर्विस और पार्ट्स सेंटर।
• लक्ष्य गति, सेवा और निर्णय लेने में सुधार करना है।
• भारत और विदेश में डीलरों का समर्थन करने के लिए डिजिटल उपकरण।

फ़ोर्स मोटर्स लिमिटेडने अपने व्यापक डीलर नेटवर्क में व्यापक डिजिटल परिवर्तन शुरू करने के लिए ज़ोहो कॉर्पोरेशन के साथ रणनीतिक साझेदारी की है। यह सहयोग फोर्स मोटर्स के महत्वाकांक्षी प्रोजेक्ट डिजीफोर्स का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य इसके तकनीकी बुनियादी ढांचे का आधुनिकीकरण करना है।

साझेदारी का उद्देश्य

समझौते के तहत, ज़ोहो अपने उन्नत ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) और डीलर प्रबंधन प्रणाली (DMS) प्लेटफार्मों को तैनात करेगा, जो 12 AI- संचालित अनुप्रयोगों के पूरक होंगे। ये क्लाउड-आधारित समाधान फ़ोर्स मोटर्स के नेटवर्क में वर्तमान में उपयोग किए जा रहे पुराने सिस्टम को बदलने के लिए तैयार हैं, जो पूरे भारत में 200 से अधिक डीलरशिप, 70 सर्विस सेंटर और 30 पार्ट्स सेंटर में फैले हुए हैं।

इन नई प्रणालियों को लागू करने का प्राथमिक लक्ष्य फोर्स मोटर्स के डीलर इकोसिस्टम के भीतर परिचालन को सुव्यवस्थित करना है। इस पहल से ग्राहकों की सहभागिता में उल्लेखनीय वृद्धि, बिक्री और सेवा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने की क्षमताओं को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है।

प्रभाव और अपेक्षाएं

Force Motors का अनुमान है कि इस प्रौद्योगिकी ओवरहाल से उसके घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय परिचालनों में परिचालन दक्षता में सुधार होगा। 25 से अधिक देशों में वितरण भागीदारों के साथ, कंपनी का लक्ष्य सेवा मानकों और परिचालन पारदर्शिता को बढ़ाना है।

लीडरशिप इनसाइट्स

फोर्स मोटर्स के प्रबंध निदेशक, प्रसाशन फिरोदिया ने प्रोजेक्ट डिजीफोर्स की परिवर्तनकारी क्षमता पर विश्वास व्यक्त किया। उन्होंने वैश्विक स्तर पर ग्राहकों के अनुभवों को बढ़ाने और डीलर नेटवर्क को सशक्त बनाने में इसकी भूमिका पर जोर दिया।

ज़ोहो के सीईओ मणि वेम्बु ने ग्राहकों के अनुभवों में क्रांति लाने में साझेदारी के रणनीतिक संरेखण पर प्रकाश डाला। एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म एक सुसंगत इकोसिस्टम बनाने के लिए तैयार है, जो संचालन को सरल बनाता है और पूरे बोर्ड में सहयोग को मजबूत करता है।

Force Motors के बारे में

Force Motors, 1958 में स्थापित और इसका मुख्यालय पुणे में है, जो भारत की सबसे बड़ी वैन निर्माता है। कंपनी देश भर में कई विनिर्माण सुविधाओं का संचालन करती है और मर्सिडीज-बेंज और बीएमडब्ल्यू जैसे वैश्विक ऑटोमोटिव दिग्गजों के साथ रणनीतिक साझेदारी रखती है।

ज़ोहो कॉर्पोरेशन के बारे में

चेन्नई में स्थित ज़ोहो कॉर्पोरेशन, दुनिया भर में लाखों लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले 55 से अधिक व्यावसायिक अनुप्रयोगों के एक सूट को विकसित करने के लिए प्रसिद्ध है। मज़बूत कार्यबल और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, ज़ोहो अपने डेटा केंद्रों का संचालन करता है और वैश्विक स्तर पर अपनी उपस्थिति बनाए रखता है।

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CMV360 कहते हैं

यह साझेदारी भारत के ऑटोमोटिव क्षेत्र में तकनीकी क्षमताओं को आगे बढ़ाने के लिए फोर्स मोटर्स की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है। ऑटो उद्योग के अधिक तकनीक-संचालित होने के साथ, ज़ोहो के डिजिटल टूल के माध्यम से डीलर ऑपरेशंस को अपग्रेड करने से ग्राहक सेवा में सुधार हो सकता है, प्रक्रियाओं में तेजी आ सकती है और डीलरों को अधिक नियंत्रण मिल सकता है। इससे यह भी पता चलता है कि फोर्स न केवल भारत में बल्कि वैश्विक बाजारों में भी प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए गंभीर है।