ఆన్లైన్ కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ కోసం మహీంద్రా 2024 కాంపాక్ట్ ట్రాక్టర్ రంగ అధ్యయనంలో నాయకత్వం వహిస్తుంది

మహీంద్రా యొక్క విజయానికి త్వరిత స్పందన సమయాలు, బహుళ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్లను ఆలింగనం చేసుకోవడం మరియు ఇతర బ్రాండ్లతో పోలిస్తే తక్కువ స్పందన లేని రేటు కారణమని చెప్పవచ్చు.

పైడ్ పై పర్ ఇటీవల నిర్వహించిన అధ్యయనంలో, ఆన్లైన్ కస్టమర్ విచారణలకు వారి ప్రతిస్పందన కోసం మహీంద్రా డీలర్షిప్లు కాంపాక్ట్ ట్రాక్టర్ రంగంలో నాయకులుగా అవతరించాయి.

మునుపటి సంవత్సరాలతో పోలిస్తే కస్టమర్ నిశ్చితార్థంలో గణనీయమైన వృద్దిని ప్రదర్శిస్తూ మహీంద్రా టాప్ స్థానాన్ని సాధించింది. మహీంద్రా యొక్క విజయానికి త్వరిత స్పందన సమయాలు, బహుళ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్లను ఆలింగనం చేసుకోవడం మరియు ఇతర బ్రాండ్లతో పోలిస్తే తక్కువ స్పందన లేని రేటు కారణమని చెప్ప

వచ్చు.

మూల్యాంకన ప్రక్రియ

కస్టమర్ ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించడంలో డీలర్షిప్ వెబ్సైట్ల ప్రభావాన్ని అధ్యయనం అంచనా వేసింది, యుఎస్ఎలోని ప్రధాన కాంపాక్ట్ ట్రాక్టర్ బ్రాండ్లకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న 607 డీలర్షిప్లలో పాల్గొంది. ప్రతి విచారణలో స్టాక్లోని ట్రాక్టర్కు సంబంధించి ఒక నిర్దిష్ట ప్రశ్న ఉంటుంది, దానితో పాటు పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు స్థానిక టెలిఫోన్ నంబర్ వంటి కస్టమర్ వివరాలు

ఉన్నాయి.

తరువాతి 24 గంటల వ్యవధిలో, పైడ్ పైపర్ ఇమెయిల్, టెలిఫోన్ మరియు టెక్స్ట్ సందేశం ద్వారా డీలర్షిప్ల నుండి వచ్చిన ప్రతిస్పందనలను అంచనా వేసింది. అధ్యయనం యొక్క ఫలితాలు పరిశ్రమలో వృద్ధి కోసం విస్తృతమైన అవకాశాన్ని నొక్కి చెప్పాయి, సగటున 41% మంది వినియోగదారులు వారి ఆన్లైన్ విచారణలకు వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రతిస్పందనను పొందలేదు

.

ముఖ్యంగా, మహీంద్రా డీలర్లు తమ ప్రాంప్ట్, రూపొందించిన మరియు సమగ్ర ప్రతిస్పందనలతో తమను తాము వేరు చేసుకున్నారు, ఫలితంగా తక్కువ సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనలతో డీలర్షిప్లతో పోలిస్తే యూనిట్ అమ్మకాల్లో 50% ఉప్పెన ఏర్పడింది.

ఇవి కూడా చదవండి: జనవరి '24 మహీంద్రా ట్రాక్టర్ అమ్మకాల నివేదిక: 22,972 యూనిట్లు అమ్ముడయ్యాయి, 17% తగ్గింది

జాన్ డీర్ యొక్క క్షీణత

అంతకుముందు సంవత్సరంలో జాన్ డీర్ టాప్ పొజిషన్ను నిర్వహించగా, 2024లో వారు ఐదో స్థానానికి పడిపోయారు. టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ పెరిగినప్పటికీ, వారి మొత్తం కస్టమర్ ప్రతిస్పందన క్షీణ

ించింది.

పై డ్ పైపర్ యొక్క CEO ఫ్రా న్ ఓ'హగన్, డీలర్షిప్ అమ్మకాల విజయాన్ని నడిపించడంలో ఆన్లైన్ కస్టమర్ల అవసరాలను గుర్తించడం మరియు పరిష్కరించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెప్పారు.

అన్వేషణలు ఆన్లైన్ విచారణలకు ప్రాంప్ట్ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రతిస్పందనల కోసం ఆవశ్యకతను హైలైట్ చేస్తాయి, వెబ్సైట్ కస్టమర్లతో సమర్థవంతమైన నిశ్చితార్థం యొక్క ప్రాముఖ్యతను

మహీంద్రా యొక్క సాధన అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవకు దాని నిబద్ధతను ప్రతిబింబిస్తుంది మరియు మెరుగైన నిశ్చితార్థం కోసం డిజిటల్ ఛానెల్లను పరపతి చేస్తుంది, అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిశ్రమ ప్రకృతి దృశ్యంలో కస్టమర్-సెంట్రిక్ అభ్యాసాల యొక్క