సంపూర్ణ సేవ 2.0: మీరు తెలుసుకోవలసిన ప్రతిదీ

మీరు టాటా మోటార్స్ వాహనాన్ని కొనుగోలు చేసినప్పుడు, మీరు సేవ, రోడ్సైడ్ సహాయం, భీమా, విధేయత మరియు మరెన్నో నుండి ప్రతిదీ కలిగి ఉన్న సేవల విశ్వాన్ని కొనుగోలు చేస్తున్నారు. సంపూర్ణసేవ 2.0 మిగతా వాటిని నిర్వహిస్తుండగా మీరు ఇప్పుడు మీ పూర్తి దృష్టిని మీ వ్యాపారానికి కేటాయించవచ్చు

.

సంపూర్ణ సేవా 2.0 పూర్తిగా కొ త్తది మరియు మెరుగుపడింది. 1500 స్టేట్ సర్వీస్ ఆఫీసులను కవర్ చేసే 29 ఛానల్ భాగస్వాములతో, 250+ టాటా మోటార్స్ ఇంజనీర్లు, ఆధునిక పరికరాలు & సౌకర్యాలు మరియు 24x7 మొబైల్ వ్యాన్లు మీకు సేవ చేయగలవు. దాని సంపూర్ణ సేవా మిషన్ కింద, కార్పొరేషన్ తన వాహన శ్రేణుల అంతటా అత్యుత్తమ సేవా మద్దతును అందిస్తుంది

.

టాటా మోటార్స్ భారతదేశం యొక్క అతిపెద్ద కమర్షియల్ వాహన తయారీదారు మరియు దేశం యొక్క ఏకైక పూర్తిస్థాయి ట్రక్ తయారీదారు. ఇది వర్గాల అంతటా వినియోగదారులకు డబ్బు ప్రతిపాదనకు ఉత్తమ విలువను వాగ్దానం చేసే ప్రపంచ స్థాయి ఉత్పత్తులను అందిస్తుంది మరియు వినియోగదారులు వారి రవాణా వ్యాపారం కోసం ఉన్నతమైన విమానాల పనితీరును ఆస్వాదిస్తూనే ఉండేలా పరిశ్రమ-ఉత్తమ సేవా మద్దతును అందించడానికి కూడా కట్టుబడి

ఉంది.

కాబట్టి, సంపూర్ణ సేవ 2.0 అంటే ఏమిటి? ముందుగా, ఇది సాధారణ సర్వీసింగ్, రోడ్సైడ్ అసిస్టెన్స్, ఇన్సూరెన్స్, లాయల్టీ, వాహన విచ్ఛిన్నం, రివార్డులు లేదా నిజమైన విడిభాగాలు, పునఃవిక్రయం లేదా వారంటీ మరియు మరెన్నో వంటి వివిధ రకాల సేవలను కలిగి ఉంటుంది. ట్రక్కులు, వ్యక్తిగత వాహనాల మాదిరిగా కాకుండా, వ్యాపారాన్ని నడపడానికి వినియోగిస్తారు; అవి ఎంత ఎక్కువ నడుపుతాయో, విమానాల ఆపరేటర్లు ఎక్కువ డబ్బు సంపాదిస్తారు. ఫలితంగా, అందుబాటులో ఉన్న ప్రతి అంశాన్ని పరిష్కరించడం ద్వారా టాటా మోటార్స్ తన వినియోగదారుల అవసరాలన్నింటినీ తీర్చడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

సంపూర్ణ సేవ 2.0 అనడం అంటే ఏమిటి?

టాటా మోటార్స్ మీ కంపెనీకి కేవలం ప్రపంచ స్థాయి ట్రక్కులను మాత్రమే కాకుండా, అప్టైమ్ మరియు సున్నితమైన పనితీరును హామీ ఇచ్చే గొప్ప సర్వీసింగ్లను కూడా అందించడంలో నమ్ముతుంది. సరికొత్త సంపూర్ణ సేవ 2.0 మీకు మనశ్శాంతిని అందించడానికి ఉద్దేశించబడింది కాబట్టి మీరు నిర్వహణ కంటే వృద్ధిపై దృష్టి పెట్టవచ్చు

.'@@

టాటా మోటార్స్' సంపూర్ణ సేవా సమగ్ర కార్పొరేట్ కేర్ ప్యాకేజీ అని పేర్కొన్నారు. మీరు మీ వాహనాన్ని కొనుగోలు చేసినప్పుడు ఇది ప్రారంభమవుతుంది మరియు మీ సాహసం అంతటా కొనసాగుతుంది. సంపూర్ణ సేవా 2.0 ఇవన్నీ కవర్ చేస్తుంది, అది ఇన్సూరెన్స్ లేదా బ్రేక్డౌన్, రివార్డ్స్ లేదా ప్రామాణికమైన విడిభాగాలు, రీసేల్ లేదా వారంటీ అయినా.

29 రాష్ట్ర సేవా కేంద్రాలను కవర్ చేసే 1500 ఛానల్ భాగస్వాములు, 250 మందికి పైగా టాటా మోటార్స్ ఇంజనీర్లు, ఆధునిక పరికరాలు, సాధనాలు మరియు సౌకర్యాలు మరియు 2.0 ప్రాజెక్టు కింద ఆన్-ది-స్పాట్ సర్వీస్ కోసం 24x7 మొబైల్ వ్యాన్లు వినియోగదారులకు సేవలు అందిస్తున్నారు.

సంపూర్ణ సేవా ప్రాజెక్టులలో కీలకమైన భాగాలు ఉన్నాయి, ఇవి కస్టమర్కు అవసరమైన దాదాపు ప్రతిదాన్ని అందిస్తాయి. వాటిలో ప్రతి ఒక్కరిని వ్యక్తిగతంగా పరిశీలిద్దాం.

టాటా డిలైట్

ఫిబ్రవరి 2011 లో ప్రారంభమైన టాటా డిలైట్, వాణిజ్య వాహన వ్యాపారంలో భారతదేశం యొక్క మొట్టమొదటి కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్. టాటా వాహనాలను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్లను వెంటనే ఈ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్లో చేర్చుతారు. టాటా మోటార్స్ అధీకృత సేవా కేంద్రాలు, విడిభాగాల కేంద్రాలు మరియు ప్రోగ్రామ్ పార్ట్నర్స్ వద్ద ఖర్చు చేసిన ప్రతి రూ.1,000 కి లాయల్టీ పాయింట్లు ప్రదానం చేయబడతాయి. సభ్యత్వం 5 సంవత్సరాలు చెల్లుబాటు అవుతుంది, మరియు పాయింట్లు 3 సంవత్సరాలు చెల్లుబాటు అవుతాయి.

ఇందులో రూ.10 లక్షల వరకు ప్రమాదవశాత్తు మరణం/వైకల్యం ప్రయోజనం, సభ్యత్వ వ్యవధికి రూ.50 000 వరకు ప్రమాదవశాత్తు ఆసుపత్రిలో చేరిన ప్రయోజనం కూడా ఉంటుంది. ఈ కార్యక్రమంలో సుమారు 12 లక్షల మంది రిటైల్ కస్టమర్లు పాల్గొంటున్నారు.

టాటా సరే

ఉపయోగించిన టాటా మోటార్స్ కమర్షియల్ వెహికల్స్ అమ్మడానికి లేదా కొనుగోలు చేయడానికి టాటా ఓకే మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మోసాలను నివారించడానికి, టాటా మోటార్స్ సోర్సింగ్ మరియు కొనుగోలు, వాల్యుయేషన్, పునరుద్ధరణ మరియు పునరుద్ధరించిన వాహనాల అమ్మకం యొక్క అన్ని దశలలో వినియోగదారులకు సహాయం చేస్తుంది. ఇది మీ వాణిజ్య వాహనం కోసం మీకు గరిష్ట ధరను పొందే ప్రయోజనాన్ని కలిగి ఉంది. మూల్యాంకనం మీ ఇంటి వెలుపల వెంటనే జరుగుతుంది. టాటా ఓకే సర్టిఫైడ్ వాహనాలకు 80% వరకు ఫైనాన్స్ ఇవ్వవచ్చు. టాటా ఓకే సర్టిఫైడ్ ప్రీ-ఓన్డ్ వాహనాలు వారంటీతో వస్తాయి.

టాటా జెన్యూన్ భాగాలు

టాటా జెన్యూన్ పార్ట్స్ (TGP) మీ వాహనాన్ని సరిగ్గా నడుపుతూ ఉండేలా రూపొందించబడ్డాయి, తద్వారా ప్రతి సంవత్సరం మీ వ్యాపారం మరింత లాభదాయకంగా అభివృద్ధి చెందుతుంది. టాటా వాణిజ్య వాహనాలకు లక్షల్లో విడిభాగాలను సరఫరా చేస్తూనే ఉన్న టాటా మోటార్స్కు చెందిన డివిజన్ టాటా జెన్యూన్ పార్ట్స్ (టీజీపీ). టాటా జెన్యూన్ పార్ట్స్ (టిజిపి) ప్రపంచ స్థాయి సౌకర్యాలలో తయారు చేయబడతాయి మరియు కఠినమైన నాణ్యత తనిఖీలను పాస్ చేస్తాయి, దీని ఫలితంగా టాటా మోటార్స్ 'సేవా కేంద్రాల్లో మచ్చలేని ఫిట్ మెంట్, పెరిగిన సేవా జీవితం మరియు అతుకులు లేని అప్టైమ్ వ

స్తుంది.

230 పైగా పంపిణీ స్థానాలు మరియు 20,000 రిటైల్ అవుట్లెట్లతో పాటు ఐదు గిడ్డంగులను కలిగి ఉన్న పంపిణీ నెట్వర్క్. ప్రతి టాటా జెన్యూన్ పార్ట్స్ ప్రొడక్ట్ అప్టైమ్ మరియు సర్వీస్ లైఫ్ పరంగా కాని నిజమైన విడిభాగాలను అధిగమిస్తూ రూపొందించబడింది. ప్రతి భాగాన్ని ఖచ్చితమైన వాహన అవసరాలకు అనుగుణంగా రూపొందించడమే కాకుండా, ఇది బహుళ నాణ్యత నియంత్రణ తనిఖీలను కూడా పాస్ చేయాలి.

టాటా సురక్ష

టాటా సురక్ష మీ వాహనాన్ని సమగ్ర సేవతో కాపాడుతుంది, మీ ఉత్పాదకత ఎప్పటికీ అంతరించిపోకుండా చూస్తుంది. టాటా సురక్ష అనేది వార్షిక నిర్వహణ ప్యాకేజీ, ఇందులో పూర్తి నివారణ మరియు రెగ్యులర్ మెయింటెనెన్స్, అలాగే వాహనం యొక్క డ్రైవ్లైన్కు బ్రేక్డౌన్ మరమ్మతులు, సెట్ ఛార్జ్ కోసం. ప్రస్తుతం భారతదేశంలో 60,000 మంది ఖాతాదారులు టాటా సురక్ష యొక్క వాహన సంరక్షణ సేవల నుండి ప్రయోజనం పొందుతున్నారు. దీర్ఘకాలిక పనితీరు కోసం, మీరు SCV కార్గో & పికప్ల కోసం 3-సంవత్సరాల ఒప్పందాలను ఎంచు

కోవచ్చు.

చేరికలు మరియు ప్యాకేజీలు

• ప్లాటినం ప్లస్: పూర్తి డోర్స్టెప్ కవరేజ్.
• ప్లాటినం: పూర్తి కవరేజ్.
• బంగారం: నివారణ నిర్వహణ+ఇతర మరమ్మతులపై శ్రమ.
• వెండి: నివారణ నిర్వహణ కోసం కవరేజ్.
• కాంస్య: కార్మిక.

టాటా హెచ్చరిక

టాటా మోటార్స్ యొక్క 24x7 రోడ్సైడ్ సపోర్ట్ సర్వీస్ వారంటీ కింద ఏదైనా టాటా మోటార్స్ వాణిజ్య వాహన మోడళ్లకు, భారతదేశంలో ఎక్కడైనా, స్థానంతో సంబంధం లేకుండా 24 గంటల్లో రిజల్యూషన్కు హామీ ఇస్తుంది. సంస్థ 30 నిమిషాల అంగీకార సమయం, పగటిపూట 2 గంటల్లో (ఉదయం 6 గంటల నుండి 10 గంటల వరకు) మరియు రాత్రి 4 గంటల వరకు (ఉదయం 10 గంటల నుండి 6 గంటల వరకు) ఆన్-సైట్ రాకకు హామీ ఇస్తుంది. సేవ ఆలస్యం అయితే, ట్రక్ యజమానికి కూడా పరిహారం ఇవ్వబడుతుంది.

టాటా కవాచ్

టాటా కవాచ్ వేగంగా సాధ్యమయ్యే ప్రమాదవశాత్తు మరమ్మత్తు సమయాన్ని అందించడం ద్వారా మీ వ్యాపారాన్ని మార్గంలో ఉంచుతుంది. టాటా మోటార్స్ ఇన్సూరెన్స్ ద్వారా బీమా చేసిన వాహనాలకు ఇది నిర్దేశిత వర్క్షాప్లలో మాత్రమే లభిస్తుంది. 15 రోజుల్లోగా సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే ఆలస్యంగా డెలివరీ చేసినందుకు భర్తీ చేసేందుకు వినియోగదారులకు రోజుకు రూ.500 చొప్పున పరిహారం అందనుంది.

ప్రమాద మరమ్మతు అవసరమయ్యే వాహనాలు టీఎంఎల్ అధీకృత యాక్సిడెంట్ స్పెషల్ వర్క్షాప్లకు నివేదించాలి 15 రోజుల తర్వాత 24 గంటల గుణాల్లో ఆలస్యం ఆధారిత పరిహారం. టాటా మోటార్స్ ఇన్సూరెన్స్ టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1800 209 0060 ఉపయోగించి కాల్స్ రూట్ చేసి రిజిస్టర్ చేయబడతాయి

.

టాటా మోటార్స్ ప్రోలైఫ్

వాహనాల డౌన్టైమ్, యాజమాన్యం మొత్తం ఖర్చును తగ్గించేందుకు టాటా మోటార్స్ ప్రోలైఫ్ రీమ్యాన్యుక్డ్ ఇంజిన్లను ఎక్స్ఛేంజ్ చేస్తుంది. ప్రయోజనాలు ఏమిటంటే, తిరిగి తయారు చేయబడిన అగ్రిగేట్స్ లైన్ ఇంజిన్ లాంగ్ బ్లాక్స్, బారి మరియు క్యాబిన్లతో సహా 75 పైగా వస్తువులను కవర్ చేస్తుంది మరియు కొత్త విడిభాగాలు యొక్క MRP లో 40% నుండి 80% వరకు ధర కలిగి ఉంటాయి. తిరిగి తయారీ లేదా మెటీరియల్ సమస్యలకు వ్యతిరేకంగా కూడా వారికి

హామీ ఇవ్వబడుతుంది.

టాటా జిప్పీ

టాటా జిప్పీ అన్ని బీఎస్6 వాహనాలకు సమయాన్ని ఆదా చేసే రిపేర్ ప్యాకేజీ. టోల్ ఫ్రీ నంబర్ ద్వారా లేదా వర్క్షాప్లో నివేదించిన ఏదైనా తప్పు అమ్మకం అయిన 12 నెలల్లో లేదా వాహన తయారీ చేసిన 14 నెలల్లోపు, ఏది మొదట వచ్చినా పరిష్కారమవుతుందని ఇది నిర్ధారిస్తుంది.

రెగ్యులర్ వర్క్ సర్వీస్ సమస్యలు 8 గంటల్లో పరిష్కారమవుతాయని హామీ ఇవ్వగా, ప్రధాన కంకర మరమ్మతులు 24 గంటల్లో పరిష్కారమవుతాయని హామీ ఇస్తున్నారు.

ఆలస్యం జరిగితే అన్ని ఎస్సీవీ కార్గో & పికప్ ట్రక్కులు వర్క్షాప్లో నివేదించిన వారంటీ వాహనాలకు రోజుకు రూ.500 చొప్పున రోజువారీ పరిహారానికి అర్హులు. 24 గంటల తరువాత, పరిహారం చెల్లింపులు ప్రారంభమవుతాయి.

వారంటీ

టాటా మోటార్స్ అన్ని యోధా పికప్లపై 3 ఇయర్/300,000 కిమీ (ఏది మొదట వచ్చినా) డ్రైవ్లైన్ వారంటీని అందించడం ద్వారా మీ వ్యాపారాన్ని ముందుకు నడిపించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. వారంటీ పథకం కింద, మీరు సంస్థ యొక్క డీలర్షిప్ మరియు సర్వీస్ నెట్వర్క్ నుండి సహాయం అందుకుంటారు, ఇది దేశవ్యాప్తంగా ప్రతి 62 కిలోమీటర్లకు 1500+ టచ్ పాయింట్లు మరియు సేవా సౌకర్యం

కలిగి ఉంటుంది.

దేశీయ మార్కెట్లో దశాబ్దాల నైపుణ్యంతో, మార్కెట్ లీడర్ టాటా మోటార్స్ దీనిని బాగా అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు సంపూర్ణ సేవా 2.0 అభివృద్ధి చేయబడింది మరియు వినియోగదారుల ప్రతి డిమాండ్ను సాధ్యమైనంత సమర్థవంతమైన, వేగవంతమైన మరియు చవకైన మార్గంలో సంతృప్తి పరచడానికి ఉద్దేశించబడింది.

బిఎస్6 ఉద్గార ప్రమాణాలకు మారినప్పటి నుండి, ట్రక్కులు మరింత ఆధునికంగా మారాయి, కొత్త టెక్నాలజీలు మరియు ఎలక్ట్రానిక్ ఇంజిన్లతో, విమానాల పనితీరులో ఉంచడంలో కస్టమర్ సపోర్ట్ మరింత కీలకమైనదిగా మారింది.

కస్టమర్ల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ట్రక్ నిర్వహణలో సహాయాన్ని పెంచాలని మరియు అన్ని-కొత్త బిఎస్6 వాహనాలకు ఇబ్బంది లేని యాజమాన్య అనుభవాన్ని అందించాలని టాటా మోటార్స్ సంపూర్ణ సేవా యోచిస్తోంది.